Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Carnet.Auto vend des étuis en cuir personnalisés pour papiers de voiture, livrés au Maroc avec paiement à la livraison. Cette page explique quelles données nous recueillons lorsque vous passez commande, à quoi elles servent, combien de temps nous les gardons et comment nous contacter à leur sujet.
Données que nous collectons
Lorsque vous remplissez le formulaire de commande, nous enregistrons :
- votre nom complet ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre ville et votre adresse de livraison ;
- les détails du produit choisi : marque, couleur et texte de gravure éventuel ;
- la source de votre visite (origine publicitaire), à des fins statistiques.
Nous ne demandons ni ne conservons aucune donnée bancaire : le paiement s'effectue en espèces, à la réception du colis.
Si vous laissez un commentaire sur le site, nous enregistrons le prénom, la ville (facultative) et le texte saisis. Le commentaire n'est publié qu'après vérification et peut être supprimé sur simple demande. Votre adresse IP n'est jamais conservée en clair : seule une empreinte chiffrée sert à limiter les abus.
Utilisation de ces données
Ces informations servent uniquement à :
- vous confirmer votre commande par message WhatsApp ;
- préparer et graver votre étui selon votre choix ;
- transmettre l'adresse au transporteur pour la livraison ;
- vous recontacter en cas de question sur votre commande ;
- mesurer l'efficacité de nos publicités, de façon agrégée.
Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour de la prospection non sollicitée et nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Messages WhatsApp
Après validation de votre commande, vous recevez un message de confirmation sur WhatsApp, envoyé via la plateforme WhatsApp Business de Meta. Vos réponses à ce message (confirmation, demande de modification ou annulation) sont enregistrées avec votre commande afin d'en suivre l'état. L'acheminement de ces messages est soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp et de Meta.
Partage avec des tiers
Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires à la commande :
- le transporteur chargé de la livraison, qui reçoit le nom, le téléphone et l'adresse ;
- Meta (WhatsApp Business Platform), pour l'envoi et la réception des messages de confirmation ;
- Telegram, utilisé en interne pour recevoir une notification à chaque nouvelle commande ou message client (y compris une photo, un message vocal ou un document si le client en envoie un) ;
- Cloudflare, qui héberge le site et la base de données des commandes.
Ces prestataires n'accèdent qu'aux informations strictement nécessaires au traitement de votre commande et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.
Conservation
Les commandes sont conservées le temps nécessaire au suivi, à la gestion des retours éventuels et au respect de nos obligations comptables. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les commandes sont stockées dans une base de données privée, et l'accès au tableau de suivi est protégé par mot de passe. Les clés d'accès aux services externes sont conservées chiffrées et ne figurent jamais dans les pages du site.
Cookies et mesure d'audience
Le site utilise le pixel Meta afin de mesurer les performances de nos publicités et d'améliorer leur ciblage. Vous pouvez limiter ce suivi depuis les paramètres de confidentialité de votre compte Facebook ou Instagram, ou via les réglages de votre navigateur.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer les informations vous concernant, ou nous demander de ne plus vous contacter. Écrivez-nous sur WhatsApp au +212 780 707 529 en précisant votre nom et votre numéro de commande. Nous répondons sous quelques jours.
Contact
Carnet.Auto — Agadir, Maroc
WhatsApp : +212 780 707 529